Mit dem Support bei den unterschiedlichsten Unternehmen haben wir alle unsere meißt negativen Erfahrungen. So auch ich. Man schreibt sein Problem auf der Supportseite oder per Email und erhält selten eine Antwort.

Aktuell passiert mir das gerade bei Germanwings wieder. Dort warte ich seit dem 2. Juni (!) auf Antwort und Problemlösung.

Super Support

Bei meinem Internetprovider All-Inkl.com bin ich seit September 2013. Problemlos, gut betreut und erstklassiger Support.

Heute hatte ich eine Supportanfrage, die ich um 13:48 Uhr abschickte, siehe Grafik unten. Nach dem Abschicken erhielt ich eine Meldung mit der Information: „Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden diese umgehend bearbeiten und Ihnen antworten.“

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden diese umgehend bearbeiten und Ihnen antworten.

Sehr gespannt war ich, was „umgehend bearbeiten“ bedeuten würde. Wie ich kurz darauf erfuhr, war das wirklich ernst gemeint, von All-Inkl.com und wörtlich zu nehmen.

Bereits um 14:38 Uhr, also nur 40 Minuten später, hatte ich die mich interessierenden Informationen. das ist mehr als „umgehend“. Das ist außerordentlich schnell.

Blitzschnelle Antwort vom Support

Ein toller Service, den man leider nicht sehr oft erlebt. Vielen Dank an All-Inkl.com, für die superschnelle Erledigung! 🙂

Klasse Serviceleistung