Warum ich auf Germanwings wütend bin, können Sie hier nachlesen! 🙁

Germanwings: Ich bin über Eure Nichtreaktion sehr wütend!!

Was bisher 🙁 (nicht) passierte:

• Unterirdischer Service bei Germanwings: Seit drei Wochen keine Antwort! (02.06.2015)
• Unterirdisch: Seit dem 2. Juni kann mir Germanwings keinen Zugang zu meinem Konto herstellen (23.06.2015)

Über Facebook erreichte mich am 23.06. dieser Post.

Germanwings über Facebook

Meine Email, mit den „Fall-Beschreibungen“, sandte ich am 29.06. an die angegebene Emailadresse.

Email vom 29.06. an Germanwings

Überprüft soll werden? Eher habe ich das Gefühl, dass überhaupt nichts gemacht wird. Zu dieser anhaltenden Untätigkeit fällt mir nichts mehr ein. 🙁

Die Vorgeschichte können Sie hier nachlesen. Germanwings schafft es nicht, mir ein neues Passwort für mein Konto zuzusenden.

Über Twitter hatte ich Kontakt und man wollte sich darum kümmern. Bisher: Fehlanzeige! 🙁

Der Dialog mit Germanwings auf Twitter

Seltsamer Weise erhalte ich aber Buchungsbestätigung und Zufriedenheitsumfrage genau an die Emailadresse firma@otimalerpartner.de, an die auch das Passwort geschickt werden soll, aber nie ankommt.

Buchungsbestätigung und Kundenumfrage kommt an

Das soll noch einer verstehen. Ich jedenfalls nicht! 🙂

Aus welchen Gründen auch immer, kann und konnte ich mich auf meinem Konto bei Germanwings nicht einloggen. Mehrfach forderte ich im System ein neues Passwort an, ohne jede Reaktion.

Am 14.05.2015 berichtete ich innerhalb des Germanwings-Systems diesen Sachverhalt und bat um Veranlassung. Die erfolgreiche Übermittlung meiner Daten wurde mir bestätigt.

Meine Bitte an Germanwings vom 14.05.2015

Eine Antwort oder ein neues Passwort habe ich nie erhalten. Drei Wochen seit meiner Nachricht vorbei. Wahrscheinlich werden die übermittelten Nachrichten überhaupt nicht gelesen.

Erinnert wurde ich heute deshalb daran, da ich eben für einen Flug online einchecken wollte. Dabei wieder ein neues Passwort angefordert, ebenfalls erfolglos.